Come migliorare il sito web di un’azienda di disinfestazione

Ti occupi di disinfestazioni e derattizzazioni e vuoi capire se il tuo sito è davvero efficace per il tuo business? In questo articolo ti propongo alcune verifiche che puoi fare subito. Scoprirai quanto il tuo sito è utile ed efficiente per i tuoi clienti e quali azioni puoi mettere in campo per migliorare quegli aspetti in cui non è ancora al top. 

Lavoro da anni con aziende di disinfestazione e derattizzazione sia perché ho realizzato il software SRmonitor per il monitoraggio degli infestanti sia perché realizzo siti web per le aziende del settore. Per questo, negli anni ho potuto raccogliere tante testimonianze e indicazioni che ora vorrei condividere per aiutarti a sfruttare al massimo le potenzialità del tuo sito.

Partiamo dagli obiettivi

Ogni azienda ha i suoi obiettivi quindi il primo passo è metterli a fuoco, dare loro un ordine di priorità e trovarne uno che sia centrale. 

Vuoi attrarre nuove tipologie di clienti? Vuoi ampliare il mercato in altre zone? Hai nuovi servizi da promuovere? Utilizzi prodotti o tecnologie all’avanguardia?

Pensa all’obiettivo principale per il quale ha realizzato il sito web dell’azienda e scrivilo per averlo sempre ben presente. 

Fatto questo, naviga tra le pagine del sito per capire se è orientato al suo raggiungimento.

Facciamo qualche esempio: 

Se l’obiettivo è incrementare i clienti privati verifica se:

• ci sono pagine per i servizi che offrite ai clienti privati e se è chiaro che vi rivolgete a loro
• ci sono form contatto per chiedere informazioni
• c’è un  numero di telefono evidente da contattare in caso di emergenza
• c’è un blog con articoli che danno consigli pratici per la prevenzione o che descrivono i principali problemi causati dagli infestanti più comuni.

Un altro obiettivo può essere ampliare il mercato nel settore dell’industria alimentare. In questo caso verifica se:

• ci sono certificazioni che dimostrano la professionalità e affidabilità dell’azienda
• le pagine dei servizi sono dettagliate e chiaramente indirizzate a quel tipo di destinatario
• ci sono articoli nel blog che aggiornano ad esempio sulle novità in ambito normativo e sulle fiere di settore in cui l’azienda è presente.

Design professionale e intuitivo 

Un’azienda di disinfestazione deve innanzi tutto trasmettere una sensazione di efficienza e professionalità. Scrivere quanto siamo bravi non conta, serve dimostrarlo a partire dal primo sguardo.

Il tuo sito ha un design pulito e professionale? Trasmette fiducia ai visitatori anche prima di iniziare a leggere?

L’uso di colori che richiamano pulizia e sicurezza, come il bianco, il blu e il verde, aiuta a creare un’atmosfera accogliente e rassicurante. Quali sono i colori dominanti sul tuo sito? Il colore principale è stato scelto con consapevolezza per trasmettere un messaggio preciso o solo perché piace?

Inoltre, ci sono immagini e video di buona qualità che mostrano il team al lavoro o i risultati dei trattamenti che avete fatto. Inserire elementi multimediali sul sito non è solo una questione estetica ma serve a supportare i testi con la comunicazione visiva.

Infine, osserva la struttura del sito: è semplice e intuitiva? Permette agli utenti di trovare rapidamente i servizi e i contatti di cui hanno bisogno già dal menù di navigazione?

Ricorda infatti che chi ha un’infestazione in corso non vuole perdere tempo a cercare il numero da chiamare o a capire se è sul sito giusto per le sue necessità e per la zona da cui chiama.

Presentazione dell’azienda efficace e informativa

La pagina Chi siamo sembra facile da realizzare ma può essere insidiosa. In genere infatti è incentrata sulla storia, la mission e i valori che contraddistinguono l’azienda. 

Niente di male, anzi. Più è alto l’investimento che il cliente dovrà affrontare, più sarà interessato a conoscere l’azienda a cui intende affidarsi.

In questo caso, quello a cui dovresti prestare attenzione è il modo in cui ti presenti. Invece di ripetere quanto il tuo team è professionale, efficiente e attento al cliente, dovresti mostrare le qualità distintive attraverso le qualifiche, le autorizzazioni e le certificazioni, fondamentali per la credibilità e la fiducia.

Parla con i fatti e rendi la pagina Chi siamo utile e informativa lasciando da parte l’auto celebrazione. 

Una sezione con testimonianze e recensioni reali dei clienti inoltre può fare la differenza perché si dà ancora molto credito al parere di chi ha già utilizzato quei servizi.

Pagine dei servizi esaustive e chiare

Ogni intervento, che si tratti di una disinfestazione contro le zanzare o un servizio di monitoraggio periodico per un’industria, deve essere descritto in modo accurato: sintetico e al tempo stesso dettagliato. 

Verifica quindi se:

• sul tuo sito i servizi sono organizzati chiaramente per accompagnare ogni tipologia di cliente verso quello che sta cercando
• In ogni pagina il titolo chiarisce subito di che servizio si tratta
• Il testo spiega il problema da risolvere, le tecniche utilizzate e i vantaggi delle soluzioni proposte.
• A fondo pagina è presente un form contatti per chiedere informazioni o un preventivo.

Un ultimo suggerimento: una sezione con domande frequenti (FAQ) può rispondere ai dubbi più comuni per informare e al tempo stesso rafforzare la fiducia del cliente. 

Un blog ricco di argomenti utili e strategici

Un blog ben curato può fare la differenza tra un semplice sito vetrina e uno strumento di marketing efficace.

Il blog è ancora sottovalutato da molte aziende che lo considerano un investimento oneroso e poco produttivo. In realtà, se è sorretto da un piano editoriale strategico, è in grado di costruire un rapporto di fiducia con i visitatori e, naturalmente, migliorare il posizionamento del sito sui motori di ricerca.

Se il tuo sito non prevede il blog, è il momento di valutare un cambiamento. Se invece c’è, verifica che contenga articoli in linea con gli obiettivi del sito e che rispondano alle esigenze e alle curiosità dei clienti. Ad esempio:

• guide pratiche: consigli per identificare i parassiti e gli insetti e animali dannosi per la salute e i propri ambienti
• mappe, liste e infografiche per suggerire le corrette azioni preventive
• approfondimenti tecnici: spiegazioni sulle tecniche di disinfestazione e i loro vantaggi e sui prodotti utilizzati; procedure per operare in sicurezza negli ambienti di lavoro
• case study: racconti di interventi reali, con foto del prima e dopo, per dimostrare l’efficacia dei servizi.
• curiosità sugli infestanti: schede dettagliate su insetti e roditori comuni, per aiutare i clienti a riconoscere i segnali di un’infestazione.
• normativa del settore: spiegazione di alcuni punti salienti delle norme in vigore e aggiornamento sulle novità in materia.

Al termine di ogni articolo deve essere presente una call to action, cioè l’invito a fare un’azione come contattare l’azienda per informazioni e/o preventivi o iscriversi alla newsletter per ricevere gli aggiornamenti direttamente nella propria casella e-mail.

Domande frequenti (FAQ) 

Come ho già accennato, una sezione del sito che può essere di grande utilità riguarda le FAQ, le domande frequenti. Si tratta di contenuti brevi e diretti che possono anche rimandare ad altre pagine per approfondimenti.

Possono essere risposte alle domande più comuni che l’azienda riceve (ad esempio, durata dei trattamenti, sicurezza per bambini e animali, frequenza degli interventi, ecc.), oppure anche derivare da una keyword research, cioè l’analisi delle parole chiave più utili per posizionare il sito sui motori di ricerca.

Questa sezione non è obbligatoria ma può essere uno strumento valido, soprattutto perché non è ancora molto diffuso sui siti web del settore.

Altre opportunità da sfruttare

Chi desidera dare un impulso ancora maggiore al proprio sito web, può pensare anche a contenuti più avanzati come ad esempio:

• webinar e workshop stagionali per spiegare ad esempio cosa avviene durante un’infestazione causata da zanzare o cimici del letto; quali sono i rischi per la salute; come bisogna comportarsi e quando è necessario un intervento di disinfestazione.
• E-book: le guide pratiche sono sempre molto apprezzate quindi creare dei PDF da scaricare con approfondimenti e consigli utili può essere una buona strategia. Il download può essere concesso lasciando il proprio indirizzo e-mail e naturalmente contiene tutti i contatti dell’azienda.
• Newsletter: utile soprattutto se ricca di informazioni utili e interessanti e non solo promozioni e contenuti apertamente commerciali.
• Video tutorial: sicuramente di grande impatto, anche se più costosi, permettono di raggiungere il pubblico in modo immediato e possono essere diffusi anche attraverso piattaforme come Youtube per dare ancora  più visibilità all’azienda.

Contatti sempre in primo piano

Per un’azienda che offre servizi il vero obiettivo è essere contattati.  

Per questo quando navighi sul tuo sito presta particolare attenzione alle modalità di contatto presenti. Devono essere ben visibili nel punto in cui servono e nel modo in cui sono più utili a seconda del tipo di pubblico. 

Ecco alcuni esempi:

• Modulo di contatto: facilita la richiesta di informazioni o preventivi quindi è indispensabile nelle pagine dei servizi
• Numero telefonico: importante per interventi urgenti e per chi preferisce chiedere informazioni a voce. Deve essere presente nella pagina dei contatti, insieme agli orari di disponibilità. Il numero di emergenza deve essere anche sull’home page in una posizione ben visibile, ma può essere riportato in tutte le pagine del sito, ad esempio nella testata. 
• Indirizzo: da inserire sempre nella pagina Contatti in cui vanno indicate anche le aree coperte dai servizi per evitare telefonate inutili.

Tutti i contatti dovrebbero essere inoltre presenti nel pié di pagina del sito. Può sembrare ridondante, ma è un punto della pagina standard e tanti si aspettano di trovare lì questa informazione.

So che ci sarebbe molto altro da dire, ma preferisco fermarmi qui perché credo ci siano già tanti spunti su cui riflettere. Spero quindi di essere stato utile e se hai bisogno di aiuto per migliorare il sito web della tua azienda di disinfestazioni, contattami per una consulenza personalizzata.